梵凈山旅游景區(qū)"五一"小長假指揮中心接到報告后，立即向市委副書記李建，副市長、指揮中心指揮長王潤華匯報。李建副書記要求梵凈山"五一"小長假指揮中心迅速處理好此事，保證游客安全下山。副市長王潤華在指揮中心立即召集所有工作組啟動景區(qū)應急預案，做好滯留游客疏散工作。要求行動中要首先做好滯留游客安撫工作，保證游客情緒穩(wěn)定，及時保證游客食品需求和取暖保障，從山上疏導下來的游客在蓮花廣場要擺渡車及時接送，救護車和醫(yī)療人員立即趕到索道下站隨時準備救護。

　　下午18點10分，天氣短時轉好，達到索道安全運行的基本要求之后，梵凈山自然保護區(qū)管理局和三特公司立即組織游客乘坐索道分批有序下山。梵旅投公司安排6臺大巴車在蓮花廣場免費轉送游客，指揮中心安排梵管委工作人員在山門口為游客免費提供姜茶。

　　至當晚20點整，山上滯留1100多名游客全部安全下山，期間內未發(fā)生一起游客傷亡事故。